Q&A よくある質問

 
Q&A よくある質問
 

 

Q: 店舗はありますか? 試着はできますか?

A: 店舗は残念ながらございません。
オンラインのみの運営によりコストダウンをはかり
お安くご提供するよう心がけております。

サイズにご不安な場合はBHWのスリーサイズをお伝え頂ければ
シャネル洋服に熟練したスタッフがアドバイスさせて頂きます

どのサイズを選べばいいのか

 

 

Q: 自分のサイズがどれか、よく分からないのですが・・・
A: シャネルの洋服を購入したことがないので
自分がどのサイズかわからないという方はご安心下さい。
当店ではスリーサイズ(お体の実寸)をお伝え頂く事で、
シャネル洋服に精通した専門のスタッフが
丁寧にアドバイスさせて頂けます。
お伝えいただいたサイズの細かい情報は随時管理し
こちらで把握させていただくようカルテを作成し
次回の購入でもアドバイスさせて頂くようにしております

 

 

Q: なぜ、シャネルのブティックより、かなり安いのですが?

A: 当店は海外からの購入ルート郵送方法などを工夫し
またシャネルの洋服を一度も袖を通さないまま多数所有する
海外オーナーやセレブリティの方からの提供をうけるなど
当店独自の様々な工夫をさせていただいております。

 

 

Q: シャネルの正規品、本物ですか?

A:   全てシャネルの正規品です。

  こちらのページをお読みください。 

 

 

Q: 偽物を扱っている店もあるのですか? 
  偽物を見つける方法は?

A:   かなりあります。
 店舗様が悪気なく
 偽物だと気づいてないケースが多数です

  こちらのページをお読みください。 

 偽物を見つける方法はこちら! 

 

 

Q: 新品同様のものが欲しいですが
 状態チェックは大丈夫ですか?

A:   当店スタッフ自身も個人的に買い物をした時に
 実際に届いた商品状態とページ記載が
 かけ離れていて悲しい思いをしたことがあります。

 ぜひこちらをお読みください 

 

 

Q: ヤフオクの別のセラーが終了直前に入札の取消をしています。
 これってありですか?

A:   最近、リピーターさまから,それについて お話を聞きました。

 ぜひこちらをお読みください 

 

 

Q: 実際のユーズドの状態はいいの?悪いの?

A:   状態の良いものをお届けするのに
 スタッフ一同頑張っております。

 ぜひこちらをお読みください 

 

 

Q: 質問や注文したのに、返信メールがきません

A: 携帯メールアドレスの迷惑メールに入り
当店からのメール が届かない可能性があります。
その場合は 今後 当店メールが受け取れるよう
info@tc-jp.com を 携帯で許可してください。
メールの再送信をご希望の方は
 info@chaneltc.com までご連絡ください。

 

 


Q: お支払い方法は?
A: 支払い方法について




Q: 返品できますか
A: 返品について




Q: 取り置きや分割はできますか
A: 内金30,000円をお振込いただき
残金お支払い完了後、発送となります。




Q:   パネリングってなんですか?

A:  CHANELジャケットで採用されている縫製技法です

 

 

  Q: ブランドの偽物の可能性はありますか。

A: 当店の商品は、すべて正規品・本物のみ取扱っております。
ブランドから直接あるいは実績のある海外ショップから
直接買い付けを行っています。
買い付けした後も独自の検品を行っております。
その上で本物であることが確証を持てたもののみ
お客様に発送させていただいております。

 

CHANEL のレア作品を専門的に国内・海外での販売を行っており
すでに数千点のお取り引きをさせて頂いております。

 長年シャネルに精通したスタッフが検品・対応しておりますので
ご安心してお買い物をお楽しみください。

もちろん国内シャネルのブティックでの
メンテナンスも受けて頂けます。

こちらもお読みください。

Q: キャンセルできますか?
A: キャンセルは原則できません。
ですのでサイズなどに関しご不安などがある場合
お手数ですが事前にメールにでお気軽に何でもお問い合わせ下さい。
ご連絡をお待ちしております。
Q: 海外在住者でも購入できますか。
A: もちろんです
海外への送料:  3900円
Q: 到着日の指定はできますか。
A: 
「即発」→東京オフィスに
在庫があるので指定可能
「取寄」→ 税関審査を通過するので指定不可
     到着「時間」の指定は可能


Q: 代引きに対応していますか?
A: リピーターさまのみ可能
Q: 購入に 利用料・手数料はかかりますか。
A: 購入に利用料や手数料は一切かかりません。
メルマガ会員登録で
クーポンコードや割引セールのお知らせもあり


Q: すべての商品の在庫がありますか?
A: 
取寄」→ 海外との時差によるページ更新が遅れることもあります
 その場合、在庫切れのこともございます
  銀行振込の場合は在庫確定のメールをごお待ち下さい。
Q: どのくらいで到着しますか?
Q: 領収書は発行できますか?
A: 可能です。ご遠慮なくお申し付け下さいませ。
メールにて「宛名・用途」をご指定くださいませ。
 
 
Q: 大きい写真で見たいのですが・・
A: 高級品を扱っておりますので素材感などもぜひご確認頂きたいと思います。スマホよりソコンでご覧頂く事を推奨します。
 
Q: 送料はいくらですか?
A:

 ・国内一律  500円
  (沖縄など離島: 1800円)

 ・海外 : 3900円

送料について



Q: 同じジャケットなのにサイズにより
 なぜ値段が違うのですか


A: 以下の2点の理由です。
・入荷する国により関税率が大幅に変わるため、
・またサプライヤー側の提供価格がちがうため
 (入荷価格の違い)


このため自分のサイズが他サイズより高い場合
リピーター様たちは以下のようにされています。

1。。お直し店で前もって 直し料金を確認した上で
  自分の該当サイズでないものを買ってお直しする

2。。お直し店舗を知らない、お直しの時間がない
 といった理由で、自分の該当サイズを値段が高くても選ぶ。