CHANEL 日本寄台灣配送、飯店代收與保險 | TW
台灣（Taiwan）顧客訂購的 CHANEL 服飾主要由日本以 DHL Express 寄出，也可指定日本境內的飯店、代理人或其他地址收件。
價格以 TWD 顯示；運費換算金額可能因 Shopify 或付款服務所採用的匯率而變動。
出貨時間
| 確認付款時間 | 出貨 |
|---|---|
| 平日日本時間15:00前 | 原則當日 |
| 15:00後、週末或日本國定假日 | 下一個工作日 |
如需確認訂單內容，或配送公司收件狀況有變，出貨時間可能調整。
日本國內配送
| 佐川急便指定時段 |
請於訂單備註填寫，或在準備出貨前寄信至 info@chaneltc.com。 天候、交通及配送狀況可能影響指定時段。 |
| 貨到付款 |
一般地區共 ¥1,800 JPY（運費800＋手續費1,000）。 |
| 超過領取期限 | 退回後的再次寄送費用及手續費由顧客負擔。 貨到付款包裹如拒收或逾期退回，下次訂單將無法使用貨到付款。 |
寄送台灣、關稅與進口稅
關稅與進口稅由台灣海關決定；需要付款或提供資料時，配送公司可能聯絡收件人。台灣的進口程序請另見關稅指南。
本店不接受更改或低報申報金額，也不會將包裹申報為 Gift（禮物）。
配送保險與補償
本店營運16年間沒有包裹遺失紀錄。如需額外保險，可在出貨前提出，訂購前後皆可追加。
| 配送方式 | 保費・補償上限 | 個別條件 |
|---|---|---|
| DHL | ¥2,500 JPY，或商品申報金額的1.2%，取較高者。 例：¥300,000 = ¥3,600；¥500,000 = ¥6,000；¥1,000,000 = ¥12,000；¥1,500,000 = ¥18,000。 | 保險申報額須與商業發票金額相同。延誤、海關或政治因素、間接損失、僅包裝受損等情形可能不在補償範圍。 |
| EMS | 100萬日圓以內為 ¥2,500 JPY；超過100萬日圓請洽詢。補償上限200萬日圓。 | 外箱沒有損傷痕跡、重量沒有變化，或寄件時外箱已受損等情形，可能不予補償。 |
DHL・EMS共同條件
補償資格及金額依配送公司條款與調查決定，以申報金額為上限按實際損失計算，不保證全額補償。
因包裝不當、商品本身的性質或缺陷造成的損害，可能不在補償範圍。部分國家或地區、商品內容或申報金額可能無法加保。
若商品損壞或內容物短少，請保留商品、外箱及包裝材料並立即聯絡本店。
日本飯店配送
- 可配送至您在日本入住的飯店。
- 東京23區內的飯店通常於出貨隔日收到；實際時間仍可能受天候、交通及配送狀況影響。
| 訂購時提供資料 | 請寄信至 info@chaneltc.com，提供：
若住宿者與訂房者不同，兩者姓名都需提供。 |
| 櫃檯收件 | 我們會指定佐川急便上午時段（8:00–12:00）配送至飯店櫃檯。請以您的姓名領取包裹。 請於住宿期間儘早取件。 |
| 電話與配送支援 |
|
| 返國前未領取 | 訂單無法取消。 改以 DHL 寄送至海外地址時，另收國際運費 ¥7,900 JPY。 |
長期保留
| 已全額付款 | 原則上最多保留三個月。 因購買已成立，不接受取消、退款或更換其他商品。 |
| 付款前短期保留 | 每件商品需付訂金 ¥30,000 JPY。 請於包含週末與假日的七日內付清餘款。全額付款後出貨。 |
| 保管環境 | 存放於溫度與濕度受控的專用保管室。 長期保管期間，天然材質可能出現極細微的自然變化。 |
非實際穿著者的代理收件人或轉售商收貨
出貨前由多位工作人員再次將實品的狀況、實量與商品頁逐一核對。配送給非最終穿著者時，本店責任範圍至最初指定地址完成配送為止；第三方不開箱直接轉寄時亦同。
| 1．家人、朋友或代理人收件 | 收件人應立即檢查，並在交給穿著者或再次寄送前，於規定期限內由收件人本人聯絡本店。重新包裝或轉寄後，本店不負相關責任。 |
| 2．轉售商或精品店收件後交付顧客 | 請在商品仍由貴店持有時完成檢查並於期限內聯絡。重新包裝或寄送給顧客後，本店不負相關責任。 |
| 3．本店直接寄給轉售商或精品店的顧客 | 即使在規定期限內，也不接受轉售商、精品店或其顧客提出退貨或申訴。建議先寄至轉售商或精品店完成檢查。 |
包裹追蹤與聯絡配送公司
出貨後會提供追蹤號碼。即使沒有收到不在通知，也請使用各配送公司的官方服務查詢配送及安排再次配送。
