シャネル CHANELジャケットの取寄について

▶︎「即発」→
　都内オフィスに保管し即日郵送

▶︎「取寄」→
　取寄した後、当方が関税を負担し、お客様に郵送

 【取寄が売切れになる場合】

 取寄品について、タグサイズではなく お洋服の実寸については
お客様にお伝えするまでに 日数を要する場合がございます

その間、「実寸の記載がなくてもお直しするので購入する」
という別のお客様が 実寸記載がないまま購入されることが多々あるのですが
この場合は、大変申し訳ございませんが
決済をされた方の順にお品をお譲りすることになります

レアなお品については、このように「お直し前提」で買う
という方が多いので、この点はご理解いただけますようお願い致します

 【取寄した後に お客様にご郵送をお断りするケース】

「ページの商品状態と違っている点を必ず伝え」
お伺いを立てます。

↓

お客様が了承すれば 基本的にはお品をお送りします

しかし、お客様が了承したとしても
ユーズドは主観が入るの状態の判定が難しい部分ですが
スタッフでよく吟味した結果
お品が頂いた金額に見合わない、と判断する場合は
キャンセル&全額返金を薦めさせていただくこともございます

【 ちゃんとしたものをお届けする熱意 】

  わたくしどもが心がけているのは
「一回お取り引きをすれば終わり」ではなく

「あそこで買えば、ちゃんとしたもの来る」

という信頼をお届けしたいと考えているので
状態を正直に伝え キャンセルをお奨めすることが誠意だと考えております。

本当に稀ですが(1年に3回ほど)
せっかくご注文くださったのに
状態を確認した後、こちらからキャセルを申し出るケースが起こります

オンラインで顔が見えないから
といって中途半端なお品を届けるのは絶対ダメ・・

という気持ちからの対応ですので
ご理解いただけると嬉しいです

▶︎「海外取寄品の状態が違う」問題への対策は？

当店では長年 お付き合いをしている
信頼のおけるサプライヤーが
色んな国、色んな街に存在します。

個人のオーナーが多いですが
ブティックオーナーやアパレル会社だったり
都市により様々です 

そして商品状態の申告について
それぞれの個性がありますが
長く付き合っていると その申告を聞いた上で
商品状態の正確な予測ができるようになります

もちろん推測がつかない時は
動画をお願いすることもあります

こういう質疑応答を経て
ほぼ全てのケースで予想通りのお品が届きます

【とはいっても、ほとんどページ記載と状態は同じか それ以上】

とは言いましても
ほぼ99 %のケースでリピーターさまから
お喜びの感想を頂けることを自負してございます

「思っていたよりずっと状態もいいし
年末のパーティーに着ていくのが楽しみです

「いつも状態のよいものが届くから安心です」

とのお声をいただく度に
スタッフ一同「お客様の気持ちに応えたい」という熱意を新たにします

こういうメールを頂戴すると本当に嬉しく
スタッフは さらにやる気を倍増させ
「そんな商品はうちでは出せない！」
「いや、この水準は うちではダメでしょ」と
厳しく商品を徹底的にジャッジします

これからも皆様の期待にお答えできるよう
しっかりとしたお品をお届けしていきたいと思います

今後とも どうぞよろしくお願いいたします

毎日忙しい方、
ブティックにアクセスが難しい方、
珍しいレアなシャネルをゲットしたい方
シャネルは初めてでサイズも分かんない
という方

あらゆる方からのご要望・ご感想・ご質問メール
なんでも大歓迎です！٩(ˊᗜˋ*)و

ps。。日々お届けするお品には
しっかりとオゾンの除菌も行ってます！