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Q&A よくある質問

 
Q&A よくある質問
 

 

Q: 偽物を扱っている店もあるのですか? 偽物を見つける方法は?

A:   あります。店舗様が偽物だと気づいてないケースも多数。次のページをお読みください。https://tc-jp.com/pages/page-1 

 偽物を見つける方法はこちら! https://tc-jp.com/pages/how-to-spot-fake-chanel

 

 

Q: 新品同様の記載の品を買おうと思いってますが、状態のチェックは大丈夫ですか?

A:   当店スタッフ自身も個人的に買い物をした時に、

実際に届いた商品状態とページ記載が かけ離れていて悲しい思いをしたことがあります。

 ぜひこちらをお読みください https://tc-jp.com/pages/page-6

 

 

Q: ヤフオクの別のセラーが終了直前に入札の取消をしています。これってありですか?

A:   最近、リピーターさまから,それについて お話を聞きました。

 ぜひこちらをお読みください https://tc-jp.com/pages/page-5

 

 

Q: 実際のユーズドの状態はいいの?悪いの?

A:   状態の良いものをお届けするのにスタッフ一同頑張っております。

 ぜひこちらをお読みください https://tc-jp.com/pages/page-4

 

 

Q: 質問や注文したのに、返信メールがきません

A: 携帯メールアドレスの迷惑メールに入り、当店からのメール が届いてないかと思われます。
その場合は 今後 当店メールが受け取れるよう、 info@tc-jp.comのドメインをご自分の携帯で許可してください。
メールの再送信をご希望の方は  info@chaneltc.com までご連絡ください。
以下の方法をご覧ください http://46mail.net/index.php


Q: お支払い方法は?

A: りそな・UFJ・ゆうちょ銀行、
 クレジットカード(American Express, Apple pay, Master Card, VISA), paypal がございます


Q: 返品できますか

A: 返品につきましては、ぜひ以下のページをお読み下さい。
https://tc-jp.com/pages/returns



Q: 取り置きできますか
A: 4日を超えるお取置きについては 内金3,000円をお振込いただいております。残金お支払い完了後、発送となります。 (取置期限 最大 =10日間 )

Q: 店舗で試着はできますか?
A: オンラインショップのみの運営により、コストダウンをはかり、
単価をできるだけお安くご提供するよう心がけております。
サイズにご不安な場合は、BHWのスリーサイズをお伝え頂ければ、
シャネル洋服に熟練したスタッフがアドバイスさせて頂けます。
以下もお読みください https://tc-jp.com/pages/page-2



Q: 自分のサイズがどれか、よく分からないのですが・・・
A: シャネルで購入した事ない方、あるいは最近はブティックで購入してないので自分がどのサイズかわからない、というかた、ご安心下さい!
当店ではスリーサイズ(お体の実寸)をお伝え頂く事で、
シャネル洋服に精通した専門のスタッフが丁寧にアドバイスさせて頂けます。
お伝えいただいたサイズの細かい情報は随時管理し、
こちらで把握させていただくようカルテを作成し
次回の購入でもアドバイスさせて頂くようにしております
こちらもお読みください https://tc-jp.com/pages/page-2


Q:   パネリングってなんですか?

A:  CHANELジャケットで採用されている特殊技法で、詳しくは以下をお読みください。 
シャネルchanel ジャケットの秘密〜パネリング(90年代)
Q: ブランドの偽物の可能性はありますか。

A: ブランドから直接、あるいは実績のある海外ショップから直接買い付けを行っており、買い付けした後も独自の検品を行っております。
その上で、本物であることが確証を持てたもののみ、お客様に発送させていただいております。
こちらもお読みください。https://tc-jp.com/pages/authenticity



Q: キャンセルできますか?
A: キャンセルは原則できません。ですので、サイズなどに関しご不安などがある場合、お手数ですが、
事前にメールにでお気軽に何でもお問い合わせ下さい。ご連絡をお待ちしております。
こちらもお読みください https://tc-jp.com/pages/page-2


Q: 海外在住者でも購入できますか。
A: 海外在住の方でも喜んで配送させていただきます。
海外までの送料は 2200円です。
以下もあわせてお読み下さい。
https://tc-jp.com/pages/shipping


Q: 到着日の指定はできますか。
A: 日本に在庫があるものは 指定できます。
海外から取寄品は税関審査の関係で日にちの指定をすることが出来ませんが到着「時間」の指定は可能です


Q: 代引きに対応していますか?
A: リピーターさまのみ可能とさせて頂いております。
以下もあわせてお読み下さいませ。
https://tc-jp.com/pages/payment



Q: 商品を購入に 利用料・手数料はかかりますか。
A: 購入に利用料や手数料は一切かかりません。
メルマガ会員登録していただくと、クーポンコードのお知らせなどがありますので、割引などを受けることもできます


Q: すべての商品の在庫がありますか?
A: 取寄の記載あるものは、海外との時差があるためページ更新が遅れご注文いただいても在庫切れとなってしまうこともあります。
ですので、銀行振込の場合は、在庫確定のご連絡をいれるまでご入金の必要はございません。以下も合わせてお読みください
https://tc-jp.com/pages/deliveryitem



Q: どのくらいで到着しますか?
A: 到着については、以下をお読みください
Q: 領収書は発行できますか?
A: もちろん可能です。ご遠慮なくお申し付け下さいませ。
メールにて「宛名・用途」をご指定くださいませ。
 
 
Q: 大きい写真で見たいのですが・・
A: 高級品を扱っておりますので、素材感などもぜひご確認頂きたいと思いますので、
スマホ画面でなく、パソコンでご覧頂く事を推奨します。
以下もおよみください。https://tc-jp.com/blogs/news/155400007-


 
Q: 送料はいくらですか?
A: ・国内一律 500円(沖縄など離島: 1800円)
・海外一律 2200円

以下も あわせてお読み下さい
https://tc-jp.com/pages/shipping
 
Q: 同じジャケットなのにサイズにより、なぜ値段が違うのですか

A: 以下の2点の理由です。
・入荷する国により関税率が大幅に変わるため、
・またサプライヤー側の提供価格がちがうため(入荷価格の違い)


このため、自分のサイズが他サイズより高い場合、リピーター様たちは以下のようにされています。

1。。お直し店で前もって 直し料金を確認した上で、自分の該当サイズでないものを買ってお直しする

2。。お直し店舗を知らない、お直しの時間がない、といった理由で、自分の該当サイズを値段が高くても選ぶ。

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