Q&A よくある質問
Q: 取り置きはできますか
A: はい、取り置きは可能です。
(支払 完了の期日につきましては要相談)
① 支払いのご資金がある場合
代金を先にお支払いいただき
ご希望の発送日まで
お品を大切に保管させていただきます
② 支払いのご資金がない場合
内金30,000円 ( 1点につき) をお振込いただき
残金お支払い完了後、発送となります。
取り置きまでの間、お品は高額ですので
梱包などせず湿度・温度などを考慮した
最適環境下にて通常通り保管させていただきますので
ご安心くださいませ
【** ご注意. ** 】
大変申し訳ございませんが 上記①②いずれの場合も
キャンセルは致しかねますのでご了承くださいませ
やむおえずキャンセルの場合は①②いずれの場合も
取り扱い事務手数料 30,000円を頂戴することになりますので
お申出の前にご考慮のほど お願いいたします
Q: お支払い方法は？
A: 支払い方法について
Q: 返品できますか
A: 返品について
Q: 同じジャケットなのにサイズによって
なぜ値段が違うのですか
A: 【同じデザインで価格が違う場合】
・商品状態が違うため
・各サイズの希少性
このため自分の該当サイズが他サイズより高い場合
リピーター様たちは以下のようにされています。
1。。お直し店で お直し料金の概算を事前に問い合わせ
2。。お直し店を知らない、お直しの時間がない
といった理由で、自分の該当サイズを値段が高くても選ぶ
Q: 銀行振込はお得なの？
基本的に銀行振込は2%で決済画面にて
クーポン ( bank2) をお使いいただけると2%オフとなります
お得ですのでぜひご利用くださいませ
【 上記以外の割引き 】
Q: 銀行振込なら8~10%ではないのですか？
A: 英語で記載のある 8~10%というのは 現地通貨/ 日本円以外でお支払いになる方に適応できる割引です
商品ページでは現地通貨の表示価格 はカード利用時のレート換算手数料などが上乗せされています。
そのため 日本円以外でお支払いの方が銀刻振込でお支払いをご希望の場合は、それらの手数料がかからないので 現地通貨の表示価格より8~10%でお譲りできます
国内の方が銀行振込される場合は日本円の表示より2%引きですが
その金額は現地通貨から8〜10％オフの価格と同額ですので
損をしているということはないのでご安心くださいませ
Q: 実際のユーズドの状態はいいの？悪いの？
A: 状態の良いものをお届けするのに
スタッフ一同頑張っております。
商品状態の記載が正確であることで、お客様にご満足いただき
皆様とは長くお付き合いさせていただいていることを自負しております。
しかしながら、中にはユーズド商品の使用頻度や状態に
非常に敏感な方も稀におられ
個々人様によりユーズドに対する評価は
個人差が大きく出るところであります。
当店は長い営業年月において、同じ商品を何度も扱っていますので
その経験から、そのお品が実際にはどの程度の使用があるのかを判断しています。
シャネルには、もともと柔らかいツイードや、
糸やリボンの飛び出しがあるもの、色あせ感のある配色、
ダメージ加工、燻アンティーク加工、破れ加工など
使用頻度が原因でそうなったものでない場合がございます。
これらについて「状態が悪かった」とおっしゃる方が
過去のお取引で３名ほどいらっしゃいました。
ですので、あまりシャネルの作品をご存知ない方や
また使用感やユーズド感について敏感な方は
お手数ですが、ぜひ購入前にその点についてに
ご確認をメールやお電話でなさってくださいませ。
商品の状態を詳しくお答えさせていただき
ご希望のお写真などさらに撮影してお送りすることもできますので
ご遠慮なくお問い合わせください。
あくまでユーズド商品になりますので
ブティックでの新品と同じ状態をご希望の方は
残念ですがご購入をお見送りしていただくことをお勧めいたします。
また各種モニターや端末でご覧いただく
お写真から受ける印象と違うこともございますので
これにつきましても使用頻度について敏感な方は
残念ですがご購入をお見送りしていただくことをお勧めいたします。
Q: 店舗はありますか？ 試着はできますか？
A: 当店は価格に様々な運営コストが乗らないよう
店舗を持たずコスト削減を狙った運営をしてございます。
お手に取っていただくことはできなくて残念なのですが
採寸にとても力を入れているので皆様は以下の方法で
ちょうど良いサイズのお品を購入するのに成功なさっております
ぜひ、以下もお読みください
丁寧にアドバイスさせて頂いています。
随時更新させていただきます
( 痩せたり太ったりして変更がある場合も記載)
次回の購入でもアドバイスさせて頂きちょうど良いものが
購入できたと喜んでいくださっています
Q: なぜ、シャネルのブティックより、かなり安いのですが？
A: 当店は海外からの購入ルートや郵送方法などを工夫し
またシャネルの洋服を一度も袖を通さないまま多数所有する
海外オーナーやセレブリティの方からの提供をうけるなど
当店独自の様々な工夫をし、少しでもお安くお譲りできるよう
努めています。
Q: シャネルの正規品、本物ですか？
A: 全てシャネルの正規品です。
自信を持って本物のみをお届けしております。
偽物の場合は100%返金など、さらに詳しくは
Q: シャネルのギャランティーカードはつかないのですか？
シャネルの洋服に関してはバッグなどと違い
元々シャネルブティックでギャランティー書やカードなどは
一切ついておりません
シャネル洋服のみの専門店として14年の営業で一度も偽物は出したことがないのでご安心くださいませ。
なおシャネルブティックにてメンテナンスも受けていただけます。
Q: 偽物を扱っている店もあるのですか？
偽物を見つける方法は？
A: 残念ながら かなり多くございます。
しかし店舗様が悪気なく
偽物だと気づいてないケースが多数です
偽物を見つける方法はこちら！
Q: 新品同様のものが欲しいですが
状態チェックは大丈夫ですか？
A: 当店スタッフ自身も個人的に買い物をした時に
実際に届いた商品状態とページ記載が
かけ離れていて悲しい思いをしたことがあります。
Q: ヤフオクの別のセラーが終了直前に入札の取消をしています。
これってありですか？
A: 最近、当店リピーターさまから お話を聞きました。
Q: 質問や注文したのに、返信メールがきません
当店からのメール が届かない可能性があります。
info@tc-jp.com を 携帯で許可してください。
Q: パネリングってなんですか？
これがあるから太っても痩せても大丈夫！
こちら↓もぜひお読みださい。
ですのでサイズなどに関しご不安などがある場合
お手数ですが事前にメールにでお気軽に何でもお問い合わせ下さい。
・国内一律 500円
(沖縄など離島: 1800円)
・海外 : 7900円 ( US $79)
「即発」→東京オフィスに在庫があるので指定可能
到着「時間」の指定は可能
新規の方の場合、一度お電話いただきご相談となります
「取寄」→ 海外との時差によるページ更新が遅れることもあります
その場合、在庫切れのこともございます
