シャネル（CHANEL）洋服の送料・お届け・ホテル配送・海外配送・お取り置きについて
シャネル（CHANEL）の洋服を
日本国内 および海外 (DHL Express)へご発送
日本滞在中のホテル、代理人、その他の日本国内住所も指定可能です。
発送日
| 入金確認 | 発送 |
|---|---|
| 平日・日本時間15時まで | 原則当日 |
| 15時以降／土日・日本の祝日 | 翌営業日 |
注文内容、確認事項、配送会社の受付状況により前後する場合があります。
国内配送
| 項目 | 条件 |
|---|---|
| 日時指定 (佐川急便 のみ) | 午前中 ( 8:00～12:00） 12:00～14:00
14:00～16:00
16:00～18:00
18:00～20:00
18:00～21:00
19:00～21:00
注文時はメモ欄へ、注文後は発送準備前に info@chaneltc.com へご連絡ください。 天候・交通・配送状況により指定どおり届かない場合があります。 |
| 代金引換 |
・日本国内のみ 通常地域1,800円（送料800円＋手数料1,000円）、離島・中継料地域3,000円（送料2,000円＋手数料1,000円）。 |
| 受取期限超過 | 返送後の再送料・手数料はお客様負担。 代金引換の受取辞退・期限超過による返送後は、次回から代金引換を利用できません。 |
海外配送・関税
関税・輸入税は配送先の税関が決定し、配送会社から支払案内が届く場合があります。
申告金額の変更、過少申告、Gift申告は、ご対応いたしかねます
配送保険・補償
当店の16年間の運営で、荷物の紛失は0件です。追加補償をご希望の場合は、発送前までにお申し出ください。注文前・注文後のどちらでも追加できます。
| 配送方法 | 保険料・補償上限 | 固有条件 |
|---|---|---|
| DHL | 2,500円、または商品申告額の1.2％の高い方。 例：30万円＝3,600円／50万円＝6,000円／100万円＝12,000円／150万円＝18,000円 |
保険申告額はコマーシャルインボイス記載額と同額。遅延、税関・政治的要因、間接損害、梱包のみの損傷などは対象外。 |
| EMS | 100万円まで2,500円。 100万円超はお問い合わせください。 補償上限200万円。 |
外装に損傷跡がなく重量変化もない場合、差出時から外装損傷がある場合などは補償対象外となる可能性があります。 |
DHL・EMS共通
補償の可否・金額は、各配送会社の規約と調査に基づき、申告額を上限とする実損額で決定。申告額の全額補償を保証するものではありません。
梱包不備、商品の性質・欠陥に起因する損害などは対象外となる場合があります。国・地域、商品内容、申告額によっては補償を付けられません。
破損・内容品不足があった場合は、商品・外箱・梱包材を保管し、すぐ当店へご連絡ください。
ホテル配送
・日本滞在中のホテルへ配送できます。
・東京23区内のホテルは通常、発送翌日に到着。
(天候・交通・配送状況により前後する場合がございます。)
| 項目 | 確認事項 |
|---|---|
| ご注文時の連絡事項 |
下記をメール info@chaneltc.com にてお知らせくださいませ。 ・ホテル名 |
| フロントでの受取 | 佐川急便の午前中指定（8:00〜12:00）でホテルのフロントへお届け ↓ フロントでお名前をお伝え頂きお荷物をお受け取り (滞在中、できるだけ早めにお受け取りください) |
| 電話・配送サポート |
・お客様の携帯電話が日本でつながらない場合でも、ホテル代表電話番号を併記しております。 ・未着などのトラブル時は、当店がホテル・配送会社へ連絡して対応します。 |
| 帰国前に未受取の場合 | ⚠️ フロントで受け取らずに帰国された場合、キャンセルはお受けできません。 海外住所へDHLで再送し、国際送料7,900円を追加で頂戴いたします。 |
長期お取り置き
| 状況 | 期限・条件 |
|---|---|
| 全額入金済み | 原則3カ月まで保管。 購入確定品のため、キャンセル・返金・他商品への変更不可。 |
| お支払い前の短期取置 |
1点につき内金30,000円。 |
| 保管環境 | 温度・湿度を管理した専用保管室で保管。 長期保管による天然素材のごく微細な経年変化はご了承ください。 |
着用者様ではない代理受取人・リセラー様への配送について
＊ 発送前に複数スタッフで、状態・実寸を現品・商品ページと比較し再確認チェックを厳重に致します。
＊ 最終的な着用者様ではない方へのご配送の場合、当店の責任範囲は最初に指定された配送先への配達完了までとします。
＊ 第3者様が箱を開けずに転送する場合も当店の責任範囲は同じとさせていただきます。
| ケース | 確認・連絡・責任範囲 |
|---|---|
| 1．ご家族・ご友人・代理人様が受取 | 代理人様は到着後すぐ商品状態を確認し、着用者様へ渡す前に、代理人様ご自身が規定期日内に当店へご連絡ください。 代理人様による商品再梱包・再発送後に、当方にご連絡いただいた場合は、当店は一切の責任を負いかねます。 |
| 2．リセラー・ブティック様が受取後、顧客へ引渡し | リセラー・ブティック様が引渡し前に商品状態を確認し、商品がお手元にある間に規定期日内に当店へご連絡ください。 御社のお客様へ再梱包・発送後に、当方にご連絡をいただいた場合は、当店は一切の責任を負いかねます。 |
| 3．当店からリセラー・ブティック様の顧客へ直送 | リセラー・ブティック様ご自身、および御社のお客様からの返品・クレームは、規定期日内でも一切お受けできません。 当店からリセラー・ブティック様へ直接配送し、商品状態をご確認いただくことをお勧めします。 |
荷物追跡・配送会社への連絡
発送後に追跡番号をご案内します。
不在通知がない場合もあるため、配送状況・再配達は各社の公式ページでご確認ください。
