シャネル CHANEL お洋服 | 返品・交換・サイズ選びについて

シャネル（CHANEL）のお洋服の返品をお受けしていない理由

返品をお受けすると、そのお品は一度当店へ戻り、再び別のお客様へお届けすることになります。

当店では、一着のお洋服ができるだけ少ない人の手を経て、商品ページに記載した状態のまま、きれいな状態でお客様へ届くことを大切にしています。

以前は返品をお受けしていましたが、返品されたお品に、香水のにおい、ファンデーションの跡、裏地のシワ、ニットの編み目の広がり、レザーの小傷、ツイードの糸引きなど、発送時にはなかった変化が確認されたことがありました。

わずかな変化でも、次のお客様へご案内する際の商品状態は変わります。

お届けするお品の状態を守るため、お客様のご都合による返品はお受けしておりません。ご理解くださいますようお願い申し上げます。

返品・返金・交換をお受けできない場合

• サイズや着用感が合わない
• ご注文間違い、イメージ・好みとの違い
• 商品画像から想像された色・デザイン・状態との違い
• ご希望のお直しができない
• 柄の出方や天然素材の風合いが想像と異なる
• 到着後に着用・使用・クリーニング・お直しをした、または汚損・破損が生じた
• 商品の状態、タグ、付属品または梱包が発送時と異なる
• 商品到着日を含む2日以内にご連絡がない

モデル・女優の着用画像と付属品について

モデルや女優の着用画像は、同一商品または類似デザインの着用イメージです。お届けする商品は、商品ページに掲載している実物画像・動画・説明文でご確認ください。

ハンガー、ガーメントバッグ（保存カバー）、紙タグ、共布、糸、予備ボタン、ベルトなどの付属品は、商品説明に記載がある場合のみ付属します。記載がないものは付属しません。付属品の有無を重視される場合は、ご注文前にお問い合わせください。

柄物・天然素材・リユース品の状態

柄物は、裁断位置によって一着ごとに柄の出方が異なります。

スエード、カーフスキン、ラムスキン、ムートンなどの天然素材には、素材本来の細かな傷、シワ、色ムラや、経年による風合いの変化が見られる場合があります。

一方、穴やシミ、縫い目のほつれ、ステッチやジッパーの劣化などは使用による変化として区別し、商品ページに状態を記載しています。

当店では複数スタッフで検品し、状態表記と価格に反映しています。

リユース品の状態の感じ方には個人差があります。商品ページの実物画像・動画・状態説明をご確認ください。

シャネル（CHANEL）のお洋服のお直しについて

シャネルブティックでのお直しは、デザイン・縫い代・素材の状態などにより、受け付けられない場合があります。

お届けした商品が商品ページの説明と異なる場合

• 商品到着日を含む2日以内に、必ず返送前に当店へご連絡ください。
• 当店が返品を承認した場合は、承認日を含む2営業日以内の消印で、発送時と同じ状態・梱包のまま、追跡可能な方法にてご返送ください。上記条件を満たしている場合に限り、商品代金を返金いたします。