返品について
お客様のご都合による返品・返金・交換はお受けしておりません。
返品できない場合
- サイズや着用感が合わない
- 注文間違い、イメージや好みとの違い
- 写真から想像した色、デザイン、状態との違い
- 希望するお直しができない
- 柄の出方や天然素材の風合いが想像と違う
- 到着後に使用、汚損、破損、クリーニング、お直しをした
- 商品、タグ、付属品、梱包が発送時と異なる
- 到着日を含め2日以内にご連絡がない
シャネル CHANELのお洋服は、同じタグサイズでも実寸や着用感が異なります。ご注文前に、商品ページの実寸とお手持ちのお洋服を比較してください。
商品説明と異なる場合
到着日を含め2日以内に返送前のご連絡をいただき、当店の返品許可後、許可日を含め2営業日以内の消印でご返送ください。発送時と同じ状態・梱包のまま、追跡可能な方法で返送された場合に限り、商品代金を返金いたします。
発送後のキャンセル
発送後のお客様都合によるキャンセルには、商品代金の24%の手数料がかかります。返送の遅れなどによりカード課金手数料が発生した場合は、返金時に4%を差し引きます。
画像・付属品
モデルや女優の画像は、同一商品または類似デザインの着用イメージです。お届けする商品は、商品ページの実物画像・動画・説明文でご確認ください。
ハンガー、保存カバー、紙タグ、予備布、予備ボタン、ベルトなどは、商品説明に記載がある場合のみ付属します。
柄・天然素材・中古品
柄の出方は裁断位置により異なります。天然皮革などには、素材本来の傷、シワ、色ムラが見られる場合があります。
中古品の状態には感じ方の違いがあります。実物画像・動画・状態説明を必ずご確認ください。
お直しについて
シャネルブティックでのお直しは、デザイン、縫い代、素材の状態などにより受け付けられない場合があります。
